Dasar Privasi qqee — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

qqee mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi tujuan yang berbeza. Berikut adalah gambaran menyeluruh mengenai jenis data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Setiap kategori data dikumpul berdasarkan keperluan operasi yang jelas dan sah.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya untuk tujuan-tujuan ini sahaja:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform qqee dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan pengguna lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan kawal selia, pihak berkuasa cukai dan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperkenalkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat operasi yang perlu anda ketahui.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini platform — hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.

qqee tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan undang-undang atau kesan signifikan lain kepada anda tanpa campur tangan manusia.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, qqee memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Asas-asas ini berbeza mengikut tujuan pemprosesan:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan qqee — contohnya memproses transaksi kewangan dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan know-your-customer (KYC).
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, di mana kepentingan qqee tidak mengatasi hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi promosi, qqee hanya memproses data anda berdasarkan kebenaran eksplisit yang anda berikan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

qqee tidak menjual, memajak atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana qqee perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak yang dipercayai:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan bank tempatan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform seperti penyedia pengkomputeran awan, sistem pengesahan identiti dan penyedia perkhidmatan analitik — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Maklumat dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Penyedia audit: Firma audit bebas yang mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan kewangan qqee mungkin mengakses data tertentu dalam skop tugasan mereka.

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan qqee diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut piawaian yang kami tetapkan, yang tidak kurang ketat daripada keperluan undang-undang Malaysia.

qqee melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan meliputi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan qqee dilindungi dengan penyulitan standard industri yang paling kukuh.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pengguna bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan ancaman automatik dan pasukan keselamatan siber qqee memantau aktiviti platform sepanjang masa.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan qqee yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dan semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian penembusan berkala: qqee menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, qqee akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

qqee menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun sebagaimana diwajibkan oleh keperluan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadam data, mana yang lebih awal.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data dihapus secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang qqee wajib hormati dan patuhi. Berikut adalah hak-hak tersebut:

Platform qqee menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati platform qqee.

• Kuki perlu (essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki pilihan (preference): Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan platform.
• Kuki analitik: Mengumpul maklumat mengenai cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan keselamatan sesi anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform qqee.

Dalam menjalankan operasinya, qqee mungkin menyimpan atau memproses data peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua kes sedemikian, qqee memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia terpakai kepada data anda, sama ada melalui mekanisme pindahan data yang diiktiraf, perjanjian kontrak standard atau penilaian kecukupan yang telah disahkan.

qqee tidak akan memindahkan data peribadi anda ke negara atau wilayah yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

Platform qqee adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. qqee tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya qqee mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul, data tersebut akan dihapus serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

Jika anda percaya bahawa qqee mungkin telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami segera di [email protected] agar tindakan segera dapat diambil.

qqee berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan memberitahu anda melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan.

Tarikh kemas kini terbaharu sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform qqee selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh qqee, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui butang sembang di sudut bawah platform qqee — cara tercepat untuk mendapat respons.
• E-mel Perlindungan Data: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Pasukan Perlindungan Data qqee komited untuk merespons setiap pertanyaan dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan semua permintaan rasmi berkaitan hak data dalam tempoh 21 hari bekerja sebagaimana ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Kami mengambil serius setiap maklum balas dan aduan berkaitan privasi kerana ia membantu kami menjadi lebih baik dalam melindungi data anda.