Terma dan Syarat qqee — Garis Panduan Pengguna Platform

Untuk menggunakan platform qqee, anda mestilah memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. Syarat-syarat ini ditetapkan untuk memastikan platform qqee digunakan secara bertanggungjawab dan mematuhi piawaian perlindungan pengguna yang telah ditetapkan.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mendaftar dan menggunakan akaun secara peribadi atas nama sendiri — satu individu hanya layak untuk satu akaun sahaja.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif atau larangan platform daripada mana-mana platform permainan yang diiktiraf.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang tempatan yang terpakai.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau dalam kapasiti profesional yang berkaitan dengan aktiviti permainan dalam talian.
• Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.

qqee berhak untuk mengesahkan kelayakan setiap pengguna pada bila-bila masa. Jika anda didapati tidak memenuhi mana-mana syarat kelayakan di atas, qqee berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda serta-merta tanpa notis awal, dan sebarang baki dalam akaun tersebut tertakluk kepada semakan yang menyeluruh sebelum sebarang pengeluaran diproses.

Proses pendaftaran akaun qqee direka untuk memastikan keselamatan dan kebolehpercayaan platform bagi semua pengguna. Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan secara kekal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah. qqee menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) sebagai sebahagian daripada pematuhan platform. Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad pengenalan kebangsaan (MyKad) atau pasport yang sah dan masih dalam tempoh.
• Bukti alamat semasa seperti penyata utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi tiga bulan.
• Dokumen tambahan yang mungkin diminta berdasarkan keperluan pematuhan semasa.

Pengesahan identiti yang berjaya adalah syarat wajib untuk membolehkan pengeluaran wang daripada akaun qqee. qqee berhak untuk membekukan sebarang pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya. Semua maklumat yang dikongsi untuk tujuan KYC akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh selaras dengan Dasar Privasi qqee.

qqee memproses semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank tempatan ke bank-bank utama Malaysia. Tiada penukaran mata wang yang terlibat — semua transaksi dijalankan sepenuhnya dalam MYR.

Beberapa perkara penting berkaitan deposit dan pengeluaran yang perlu anda fahami:

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan peringkat akaun anda.
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun atau instrumen pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit — ini adalah langkah keselamatan bagi mencegah pengubahan wang haram.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara satu hingga tiga hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan pengesahan semasa.
• qqee tidak memungut sebarang caj untuk pemprosesan pengeluaran standard; walau bagaimanapun, bank atau penyedia eWallet anda mungkin mengenakan caj yang terpisah daripada platform qqee.
• Semua deposit yang baru dilakukan mungkin tertakluk kepada tempoh semakan sebelum dibenarkan untuk pengeluaran, terutamanya bagi akaun baharu.

Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan atau isu dengan transaksi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan qqee melalui sembang langsung yang tersedia 24/7. Semua aduan transaksi hendaklah dikemukakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan.

qqee menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, promosi bermusim dan ganjaran program VIP. Setiap bonus dan promosi mempunyai terma khusus tersendiri yang perlu dibaca dan difahami sebelum dituntut.

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus yang diterima tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh kesahihan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Permainan yang layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada kategori permainan tertentu. Butiran ini dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang bertujuan memenuhi syarat rollover semata-mata, boleh menyebabkan pembatalan bonus dan penamatan akaun.

qqee berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan qqee dalam semua perkara berkaitan bonus dan promosi adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform qqee — termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, esports dan permainan lain — mempunyai peraturan khusus tersendiri yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum meletakkan sebarang pertaruhan.

Beberapa prinsip umum yang terpakai kepada semua permainan di platform qqee:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan audit yang diiktiraf, memastikan keadilan penuh.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai. Pengguna bertanggungjawab penuh atas setiap pertaruhan yang dilakukan.
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa sesi permainan, qqee akan menggunakan data log sistem untuk menentukan hasil yang adil. Keputusan qqee dalam hal ini adalah muktamad.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan berkaitan kejadian, pembatalan perlawanan, keputusan yang dipertikaikan dan pelbagai situasi khas lain yang dinyatakan dalam bahagian peraturan sukan platform.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan atau pasaran dinyatakan dengan jelas sebelum pertaruhan diletakkan.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara qqee dan pengguna. qqee menyediakan infrastruktur keselamatan terkemuka termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun secara berterusan. Namun, anda sebagai pengguna juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda.

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk akaun qqee anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana akaun dalam talian lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan qqee jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda.

qqee tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Sebarang aktiviti yang dilakukan menggunakan kelayakan log masuk anda akan dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda telah melaporkan kompromi akaun kepada qqee secara bertulis.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform qqee dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pembekuan dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun qqee dalam apa jua keadaan.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana cara teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi sistem atau eksploitasi kelemahan platform untuk keuntungan yang tidak sah.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber yang tidak sah melalui platform qqee.
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain yang bertujuan memanipulasi hasil permainan atau sistem bonus.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran yang sah.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform qqee kepada pengguna lain.

qqee menjalankan pemantauan berterusan terhadap semua aktiviti dalam platform. Sebarang pelanggaran akan disiasat dengan menyeluruh dan qqee berhak mengambil tindakan yang sesuai termasuk melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Pengguna boleh menutup akaun qqee pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki dalam akaun yang layak akan dipindahkan kepada pengguna tertakluk kepada syarat pengeluaran yang terpakai dan penyelesaian sebarang pertaruhan aktif yang belum selesai.

qqee juga berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

Dalam kes penamatan yang disebabkan oleh pelanggaran terma, qqee berhak menahan sebarang baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Dana yang terbukti diperoleh melalui penipuan tidak akan dikembalikan dalam apa jua keadaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, qqee tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat pertaruhan, gangguan perkhidmatan atau kegagalan teknikal di luar kawalan qqee.

qqee memberikan platform sebagaimana adanya ("as is") tanpa sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, qqee komited untuk mengekalkan masa uptime sekurang-kurangnya 99.5% dan akan memberitahu pengguna terlebih dahulu sekiranya terdapat penyelenggaraan yang dirancang yang memerlukan platform ditutup sementara.

qqee komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Platform qqee menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh digunakan oleh pengguna untuk mengurus penggunaan platform mereka, termasuk had deposit harian atau bulanan, had kerugian, had masa sesi dan pilihan pengecualian diri.

• Had deposit boleh ditetapkan melalui bahagian tetapan akaun dan berkuat kuasa dengan segera. Pengurangan had berkuat kuasa serta-merta manakala peningkatan had memerlukan tempoh semakan 24 jam.
• Pengecualian diri boleh diaktifkan untuk tempoh minimum 30 hari atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun anda tidak boleh diakses dan tiada komunikasi pemasaran akan dihantar kepada anda.
• Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi sokongan qqee untuk mendapatkan bantuan segera dan maklumat mengenai sumber bantuan profesional yang tersedia.

Untuk maklumat lanjut mengenai program permainan bertanggungjawab qqee, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Penggunaan platform qqee juga tertakluk kepada Dasar Privasi qqee yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dasar Privasi menerangkan bagaimana qqee mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan platform qqee, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

qqee tidak akan menjual, memajak atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Maklumat dikongsi hanya dalam keadaan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi, seperti keperluan pematuhan undang-undang atau dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang terlibat dalam operasi platform. Untuk butiran penuh, sila baca Dasar Privasi kami.

qqee berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja ia diterbitkan di halaman ini. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk memudahkan pengguna memantau sebarang perubahan.

qqee akan berusaha untuk memberitahu pengguna mengenai perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala. Penggunaan berterusan platform qqee selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan qqee melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 atau melalui e-mel di [email protected].